По итогам 2023 года чаще всего жители РТ обращались по поводу вопросов, связанных с перезаключением договоров по газу, горячим водоснабжением, отоплением, электроснабжением, начислением и перерасчетом ТКО и коммунальных ресурсов на содержание общего имущества.
Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ провел 33 семинара – обучение прошли более 1 тысячи человек. Бесплатные занятия организовали в том числе для социально незащищенных слоев населения – слабослышащих, малоимущих, ветеранов и пенсионеров.
«За 10 лет работы нашей ассоциации мы бесплатно обучили порядка 20 тысяч татарстанцев. Сложно собрать всех жителей на обучающие мероприятия, но, несмотря на это, мы наблюдаем рост грамотности граждан в вопросах ЖКХ», – поделился спикер.
Также было проведено три онлайн-опроса. Их посвятили качеству уборки снега и наледи, знаниям населения о правильной эксплуатации газового оборудования и предоставлению услуг по вывозу ТКО. В последнем приняли участие 3,8 тысячи человек.
«В части вывоза ТКО работа хорошо поставлена в Казани. Внедрение раздельного сбора мусора в республике поддерживает 65% жителей», – Дмитрий Романов.
Проверили свои знания в вопросах ЖКХ и юные татарстанцы. Так, для 200 школьников провели семь игр «Домовой», и активнее всего участие принимали учащиеся 5-х и 8-х классов.
«Видим у ребят обратную связь и желание учиться. Молодежь в ближайшем времени может пересмотреть сферу ЖКХ, вложить что-то новое. У них, к примеру, совсем другое видение сортировки отходов», – обратил внимание спикер.
Одним из главных итогов 2023 года стало получение гранта на создание сайта «ЖКХ в один клик», который поможет жителям республики сообщать о проблемах в соответствующие инстанции. Платформа в том числе ориентирована на пожилых и людей с ограничениями по зрению.
«Мы создаем информационный ресурс, в котором будет порядка 15 блоков, куда житель может обратиться. Если человек хочет обратиться по какой-то проблеме, но не знает куда, он может зайти на сайт и посмотреть. Например, одни вопросы – в Роспотребнадзор, другие – в Прокуратуру или жилищную инспекцию. Нажав на кнопку, пользователь оперативно перейдет на нужный сайт. То есть это некий путеводитель», – объяснил Дмитрий Романов.
Обратиться по всем интересующим вопросам или получить бесплатную юридическую консультацию в сфере ЖКХ татарстанцы могут на сайте ассоциации. Наиболее актуальная информация собрана в методическом буклете.